Niveau 2 snelcursus wikiforum
| Etiquette | Wikiforum | Overleg | Sequentieel |
Om kwaliteit in het WikiForum te krijgen zijn een paar regels nodig.
Resultaat van de vraag
Een vraag wordt gesteld. Een gesprek (thread of draad) wordt geopend en uiteindelijk weer afgesloten. Dit kan ook per e-mail. Maar e-mail is niet toegankelijk voor andere gebruikers zodat de opgedane kennis hergebruikt kan worden. In een WikiForum kan die kennis wel hergebruikt worden. Het resultaat van een gesprek staat in een overzicht.
Overzicht
Een overzicht kan verschillende invalshoeken hebben. De indeling van de overzichten gebeurt door standaard wiki categorieën. Een combinatie van categorieën is daarbij mogelijk. Zoals b.v. een 'Open' gesprek over het onderwerp 'testen'. De overzichten worden dynamisch opgebouwd. Het is de bedoeling dat al de gesprekken (threads) resulteren in meer opgebouwde kennis.
Vooraf
Een Wikipagina kan altijd weer gewijzigd worden. Daar kan dus wat minder zorgvuldig mee omgegaan worden. Nadat een vraag gesteld wordt kan een antwoord gegeven worden. Dat antwoord heeft betrekking precies op de voorafgaande vraag, en niet op iets anders. Om dat te waarborgen kan een eenmaal gestelde en opgeslagen vraag niet meer gewijzigd worden. Wat wel kan is vlak voor het opslaan op de knop "Bewerking ter controle bekijken" geklikt worden. Zo kan precies het resultaat vooraf bekeken worden. Wanneer dit naar tevredenheid is klik dan pas op de knop "Vraag (gesprek) opslaan".
Atomaire vraag
Stel een vraag die enkelvoudig is. Die dus af te sluiten is met 'opgelost' of 'niet opgelost'. Dus b.v. : 'Wat is de hoofdstad van Nederland?'. Die vraag kan met 1 woord of 1 zin wel of niet beantwoord worden. Maar stel niet de vraag 'Wat is de hoofdstad van Nederland en hoeveel inwoners heeft de hoofdstad'. Als ik het eerste deel van de vraag wel kan beantwoorden en het tweede deel niet, hoe moet het gesprek dan afgesloten worden? Met 'opgelost' of 'niet opgelost'. Beiden zijn onjuist. Als deze vraag opgesplitst zou zijn in twee verschillende vragen dan zijn beide vragen eenduidig te beantwoorden. De eerste als 'opgelost' en de tweede als 'niet opgelost'. Zo heeft de vraag voor de toekomstige bezoeker waarde, die weet precies wat wel en wat niet bekend is.
Hoe te antwoorden
Geef bij voorkeur een antwoord waarbij in het antwoord wordt gelinkt naar een reeds bestaande wiki-pagina. Is dat niet mogelijk geef dan een kort antwoord, 1 a 2 zinnen. Is dat ook niet mogelijk maak dan eerst een nieuwe wiki-pagina aan waarin een algemene beschrijving van de oplossing staat. Dat dus ook goed leesbaar is als men direct op die pagina komt en niet vanaf het WikiForum. Maak dan een kort antwoord in het WikiForum met een link naar de nieuw gemaakte pagina. Zo wordt dynamisch kennis opgebouwd precies waar de organisatie op dat moment, gezien de vraag, behoefte aan had.
Afsluiten gesprek
Een gesprek afsluiten door de oorspronkelijke vragensteller, kan alleen als die vragensteller ook echt bij de Wikibox bekend is. Meestal zal dat het geval zijn doordat de gebruiker eerst op een Wikibox moet inloggen. Bij een volledig open Wikibox kan, zonder inloggen, dan ook geen vraag gesteld kunnen worden.
Wijzigen in een WikiForum
Wijzigen in een WikiForum is duidelijk anders dan in een gewone Wikipagina. Daar kan elke tekst op elk moment weer gewijzigd worden. In WikiForum kan dit niet. Dat is meer vergelijkbaar met een blog of een forum. Een WikiForum is een gesprek van vraag en antwoord. Nadat in een gesprek iets gezegd is dan staat dat. Daar kan weer op gereageerd worden. Wat wel kan is later terugkomen op wat eerder gezegd is door een nieuwe reactie te geven.
Commentaar
In een enkel geval kan een moderator, na de afsluiting van een gesprek, het nodig vinden om nog een commentaar toe te voegen. Hiervoor kan een sjabloon worden gebruikt: Sjabloon:Commentaar. Kopieer de hele brontekst van het sjabloon naar uw eigen wiki als u dit sjabloon ook wilt gebruiken.
