Niveau 2 ontbreken van kennis
Dit klinkt heel negatief. Dat is het niet, of hoeft het niet te zijn. Probeer naar het "ontbreken van kennis" niet moralistisch te kijken, maar gewoon als feit op zich. Dan kan het een nuttig begrip zijn om de kwaliteit van een kennismanagementsysteem te verbeteren.
Inhoud |
Gewenste kennis
Dit is te zien als het signaal in de signaal ruisverhouding. Als hierin kennis zou ontbreken dan is dit inderdaad ongewenst.
Ongewenste kennis
Dit is te zien als de ruis in signaal ruisverhouding. Dan is juist prettig dat die kennis ontbreekt. Voorbeeld van ongewenst kennis is b.v. kennis over accountancy in een kennismanagementsysteem over geneeskunde. Hoewel de kennis over de accountancy volkomenen correct kan zijn is hij in deze context ongewenst. Het sluit niet aan bij het eerder gestelde doel van het kennismanagementsysteem.
Kwaliteitsverbetering
De kwaliteit van een kennismanagement kan verbeteren door o.a. te sturen op het "ontbreken van kennis".
Verwijderen van ongewenste kennis
Kennis kan in het kennismanagementsysteem terecht komen en (niet meer) gewenst zijn. Dat kan b.v. voor tijdsgevoelige kennis. Die kennis was wel relevant maar is het nu niet meer.
Binnen een wikipagina
Binnen een wikipagina kan die kennis verwijderd worden, met in de samenvatting wat er verwijderd is. Indien nodig kan toch nog bekeken worden wat er verwijderd is. Dit is standaard wiki functionaliteit.
Een volledige wikipagina
Een volledige wikipagina kan verplaatst worden naar het archief. En indien nodig kan dan toch nog in het archief gezocht worden. Dat is een functionaliteit die alleen de Wikibox van Wikiation heeft. In een standaard wiki dient de betreffende pagina dan gedelete te worden. Mocht, om welke reden dan ook, men zich dan toch vergist hebben dan ontstaat er een probleem.
Toevoegen van gewenste kennis
Er "ontbreekt kennis". Maar die is wel gewenst. Er is een vraag naar kennis die nog niet aanwezig is. Het WikiForum is de aangewezen weg om de ontbrekende kennis toe te voegen.
